Geschäftsbedingungen

 

 

Fassung vom 06.09.2025

 

Präambel

 

Willkommen auf der Website monpacha.ch

 

Wir danken Ihnen für das sorgfältige Lesen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie der Vertraulichkeitsrichtlinie ( hier ). unserer Website und der Cookie-Richtlinie ( hier ).

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkäufe, die auf der Mon Pacha-Website (https://monpacha.ch), nachfolgend „die Website“, abgeschlossen werden. Diese AGB enthalten auch die Bestimmungen zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.

Die Website monpacha.ch ist ein Service von:

●      Mein Pascha – Kap. du Closel 5, 1020 Renens, Schweiz

●      Eingetragenes Warenzeichen: Pacha

●      Website-URL: monpacha.ch

●      E-Mail: bonjour@monpacha.ch

●      Website- und Publikationsmanager: Anthony Castro

●      Der Webmaster ist: Anthony Castro

●      E-Mail-Adresse: bonjour+anthony@monpacha.ch

●      Der Host ist: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada. E-Mail: legal@shopify.com

 

Die Website monpacha.ch verkauft Katzenstreu und andere Produkte, die online auf der Website veröffentlicht werden und im Folgenden gemeinsam als „die Produkte“ oder einzeln als „das Produkt“ bezeichnet werden.

Es wird festgelegt, dass gemäß diesen AGB der Erwachsene, der als Benutzer der Website auf der Pacha-Website surft und/oder den Newsletter abonniert und/oder ein Kundenkonto erstellt und/oder Produkte bestellt, als Käufer bezeichnet wird, im Folgenden als „der Käufer“ bezeichnet.

Der Käufer und der Verkäufer werden gemeinsam als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet.

Der Käufer erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben, indem er das entsprechende Kästchen wie unten angegeben ankreuzt und vor dem Zahlungsvorgang der Bestellung.

Die Bestätigung der Bestellung stellt somit die Einsichtnahme und vorbehaltlose Annahme der AGB durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens während des Bestellvorgangs dar.

Die AGB werden auch in die Bestellbestätigungsnachricht an den Käufer aufgenommen.

Artikel 1 – Grundsätze

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Käufer sie vorbehaltlos akzeptiert.

Die Validierung des Bestellformulars gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und einen Vertrag begründet und somit einen Nachweis für die Vollständigkeit der Bestellung und das Fälligkeitsdatum der zur Ausführung der Bestellung fälligen Beträge darstellt.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf im Ladengeschäft oder über andere Vertriebs- und Marketingkanäle gelten.

Sie sind auf der Pacha-Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor allen anderen Versionen oder anderen widersprüchlichen Dokumenten.

Verkäufer und Käufer vereinbaren, dass ihre Geschäftsbeziehung ausschließlich auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen basiert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Sie gelten ab ihrer Online-Veröffentlichung. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, diese regelmäßig einzusehen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.

Für den Käufer gelten die Bedingungen, die am Tag der Bestellung auf der Website in Kraft sind. Maßgeblich ist das Datum der jeweiligen Version.

Artikel 2 – Inhalt der AGB

Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren festzulegen, die der Verkäufer dem Käufer über die Website anbietet.

Die auf der Website angebotenen Produkte sind ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten, die über die volle Rechtsfähigkeit verfügen, eine Bestellung aufzugeben.

Diese AGB gelten nur für Käufe, die auf der Pacha-Website getätigt werden und ausschließlich in die Schweiz geliefert werden.

Für Lieferungen ins Ausland senden Sie bitte eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse: bonjour@monpacha.ch. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen. Käufer, die ihren Wohnsitz außerhalb der Schweiz haben, werden gebeten, keine Bestellung aufzugeben.

Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen

Der Käufer bestätigt, dass ihm diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Aufgabe seiner Bestellung und dem Abschluss des Vertrags in lesbarer und verständlicher Form zur Kenntnis gebracht wurden.

Die folgenden Informationen werden dem Käufer klar und verständlich übermittelt:

– die wesentlichen Merkmale des/der Produkts/Produkte;

– der Preis des/der Produkts/Produkte;

– gegebenenfalls alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Portokosten sowie alle anderen möglicherweise anfallenden Kosten;

– falls der Vertrag nicht sofort ausgeführt wird, das Datum oder die Frist, bis zu der sich der Verkäufer verpflichtet, das/die Produkt(e) zu liefern;

– Informationen zur Identität des Verkäufers, zu seinen postalischen und elektronischen Kontaktdaten und seinen Aktivitäten, Informationen zu gesetzlichen Garantien, den Funktionen der digitalen Inhalte sowie zum Vorhandensein und den Bedingungen der Umsetzung von Garantien und anderen Vertragsbedingungen.

Artikel 4 – Die Bestellung

Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über die Website aufzugeben, solange der Vorrat reicht.

Der Käufer wird über die Nichtverfügbarkeit des/der bestellten Produkts/Produkte entweder auf dem Produktblatt oder bei der Aufgabe der Bestellung informiert oder nach der Aufgabe der Bestellung per E-Mail, in der der Käufer über die Nichtverfügbarkeit des/der Produkts/Produkte informiert wird.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des/der Produkts/Produkte haftet der Verkäufer nicht und erstattet dem Käufer alle vom Käufer gezahlten Beträge zurück.

Der Käufer hat die Möglichkeit, auf der Website zu stöbern und sich über die Eigenschaften des/der Produkte(s) zu informieren.

Der Käufer kann das/die Produkt(e) seiner Wahl auswählen und in den Warenkorb legen und dann auf seinen Warenkorb klicken, um das Set oder die Produkte anzuzeigen, die seinem Warenkorb hinzugefügt wurden.

Der Warenkorb enthält das/die vom Käufer hinzugefügte(n) Produkt(e) (Name des/der Produkts/Produkte, Volumen und Menge), den Gesamtbetrag der Bestellung und die Lieferkosten.  Die vom Käufer ausgewählten Produkte verbleiben 15 (fünfzehn) Tage lang im Warenkorb. Der Käufer hat das Recht, den Inhalt seines Warenkorbs zu ändern, zu stornieren oder zu ergänzen, solange er die Bestellung nicht durch die tatsächliche Bezahlung der Produkte bestätigt hat.

Sobald die Auswahl des/der Produkts/Produkte abgeschlossen ist, kann der Käufer dieses/diese bestellen, indem er die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche „BESTELLUNG BESTÄTIGEN“ bestätigt. Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf der der Käufer aufgefordert wird:
- seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und sein Passwort eingeben, wenn der Käufer bereits auf der Site registriert ist;
- oder, wenn er ein Kundenkonto erstellen möchte, ein Kundenkontoformular, einschließlich der Erfassung der personenbezogenen Daten des Käufers, sorgfältig ausfüllen, indem er die Pflichtfelder ausfüllt, nämlich Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse und optional das Geburtsdatum des Käufers. Es wird daran erinnert, dass die vom Verkäufer und/oder seinen Dienstleistern gesammelten personenbezogenen Daten den Datenschutzrichtlinien der Website unterliegen, die hier zugänglich sind .

Das Kundenkontoformular ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich. Der Käufer kann auch als Besucher/Gast bestellen. Der Käufer muss jedoch während des Bestellvorgangs ein Formular ausfüllen, in dem folgende personenbezogene Daten erfasst werden: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, um die Bestellung bearbeiten und die Lieferung veranlassen zu können.

Damit die Bestellung bestätigt werden kann, muss der Käufer die Allgemeinen Verkaufsbedingungen konsultieren und lesen und sie dann akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen an der wie folgt angegebenen Stelle anklickt: „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website gelesen und akzeptiere sie vorbehaltlos.“

Er muss die Liefermethode auswählen und schließlich die Zahlungsmethode durch Auswahl seines Zahlungsmittels bestätigen.

Der Verkauf gilt als endgültig:

– nachdem dem Käufer per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zugesandt wurde;

– und nach Eingang des vollen Preises beim Verkäufer.

Jede Bestellung setzt die Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte voraus. Bei etwaigen Streitigkeiten in diesem Punkt besteht die Möglichkeit einer Rückerstattung unter den hierin festgelegten Bedingungen und den unten genannten Garantien.

In bestimmten Fällen, einschließlich Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderer Probleme mit dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers zu sperren, bis das Problem gelöst ist.

Bei Fragen zur Sendungsverfolgung einer Bestellung kann der Käufer dem Verkäufer eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse senden: bonjour@monpacha.ch oder über das Online-Kontaktformular, das über den folgenden Link zugänglich ist:

https://monpacha.ch/pages/contact

 

Artikel 5 – Elektronische Signatur

Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer bei der Aufgabe der Bestellung, die Online-Angabe der Bankkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung stellen einen Vertrag dar und sind ein Nachweis für die Zustimmung des Käufers zur Bestätigung der Bestellung und folglich für:

– Fälligkeitsdatum der gemäß der genannten Anordnung geschuldeten Beträge;

– Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Vorgänge.

Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Bankkarte wird der Käufer gebeten, sich nach Feststellung dieser Verwendung so schnell wie möglich über das hier zugängliche Kontaktformular mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen oder eine E-Mail an bonjour@monpacha.ch zu senden.

 

Artikel 6 – Nachweis der Transaktion

●      Die in den Computersystemen des Verkäufers und/oder seiner Dienstleister, insbesondere den Zahlungssystemen Stripe, PayPal, Klarna, Giropay, Bancontact und iDeal, unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten computergestützten Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.

Artikel 7 – Produktinformationen – Haftung

7.1 Produktinformationen:

Die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegenden Produkte sind auf der Website des Verkäufers aufgeführt. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.

Bei der Bestellung wird die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts von der Website bestätigt. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, informiert der Verkäufer den Käufer und übernimmt hierfür keine Haftung. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die bereits gezahlten Beträge zurück.

Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit und möglichst detaillierter Beschreibung beschrieben und präsentiert.

Sollten dennoch Fehler oder Auslassungen in dieser Präsentation enthalten sein, kann der Verkäufer hierfür nicht haftbar gemacht werden.

Darüber hinaus kann es zu Unterschieden bei der Farbwiedergabe des/der Produkts/Produkte kommen, insbesondere hinsichtlich der genauen Farben, die die Streu annehmen kann.

 

Diese Abweichungen können nicht als Konformitätsmängel ausgelegt werden und führen zur Auflösung des Kaufvertrags, vorbehaltlich der Bestimmungen zur Widerrufsfrist.

 

Die Fotos und/oder Texte der Produkte dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung zwischen den Eigenschaften des Produkts und seiner Darstellung und/oder Beschreibung übernimmt der Verkäufer keine Haftung.

7.2 Haftung

Die Produkte sind nicht für den professionellen Gebrauch bestimmt und können den Rat eines qualifizierten Tierarztes oder eines anderen Fachmanns, der sich der Betreuung des Tieres des Käufers widmet, nicht ersetzen.

Der Verkäufer kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags verantwortlich gemacht werden, wenn:

- Nichtverfügbarkeit oder Nichtverfügbarkeit des Produkts,

- Störungen, vollständige oder teilweise Streiks, insbesondere der Postdienste oder der Transport- und/oder Kommunikationsmittel.  

- jeder Fall höherer Gewalt, der unabwendbar ist, außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt, im Sinne der französischen Gerichte unvorhersehbar ist und jedes andere unvorhersehbare oder vom Verkäufer unabhängige Ereignis.

Hypertext-Links können zu anderen Websites als dieser Site führen. Der Verkäufer lehnt jede Haftung für den Fall ab, dass der Inhalt dieser Websites gegen geltende gesetzliche und behördliche Bestimmungen verstößt.

Schließlich lehnt der Verkäufer jede Verantwortung ab:

- für jegliche Unterbrechung der Website, das Auftreten von Fehlern, Schäden durch betrügerisches Eindringen Dritter, die zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen führen,

- Ausfall des Internetnetzwerks,

- im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Kundendienstes und/oder des Zugriffs auf die Website.

Der Verkäufer haftet grundsätzlich nicht für indirekte Schäden, die sich aus der Verwendung der Produkte ergeben. Darüber hinaus sind die Produkte ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Jede andersartige Verwendung schließt jegliche Haftung des Verkäufers aus.

7.3 Keine Herabwürdigung:

Der Käufer verpflichtet sich, den Ruf oder das Image der Website, des Verkäufers, seiner Produkte, seiner Marken oder seiner Mitarbeiter in keiner Weise zu schädigen.

Insbesondere ist jede Stellungnahme, öffentliche Bekanntmachung, Nachricht oder Veröffentlichung untersagt:

●      falscher, unrichtiger, diffamierender oder beleidigender Natur sind,

●      auf Bewertungsplattformen, Foren, sozialen Netzwerken oder über andere Kanäle veröffentlicht werden,

●      mit dem Ziel, das Image des Verkäufers vorsätzlich zu schädigen oder vom Kauf der Produkte abzuschrecken.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Käufer den Zugriff auf die Website zu entziehen, jedes Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen und rechtliche Schritte einzuleiten, um jegliches Verhalten zu unterbinden, das seinen Interessen schadet.

Diese Bestimmung lässt etwaige Ansprüche auf Ersatz des erlittenen Schadens, insbesondere auf dem Rechtsweg, unberührt.

 

Artikel 8 – Preis

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen aktuellen Preise anzuwenden.

Die Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, sind die Versandkosten enthalten. Andernfalls werden diese zusätzlich berechnet und vor der Auftragsbestätigung angezeigt.

Die Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern oder Steuern, die in Bezug auf das Unternehmen des Verkäufers anfallen.

Jede Anwendung der Mehrwertsteuer oder Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch im Preis der Produkte auf der Website berücksichtigt.

Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder nach oben oder unten angepasst werden, kann sich diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte auswirken.

Artikel 9 – Zahlungsmethode – Abonnement

Es handelt sich um eine Bestellung mit wiederkehrender Zahlungsverpflichtung, d. h., die Aufgabe der Bestellung setzt eine Zahlung durch den Käufer im Rahmen eines Abonnements voraus.

Dem Käufer ist bekannt, dass es sich um ein unverbindliches Abonnement handelt, das ohne Vorankündigung gekündigt werden kann, in Verbindung zu dem dafür vorgesehenen Bereich der Website.

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer sämtliche ihm vom Verkäufer zur Verfügung gestellten und auf der Website des Verkäufers aufgeführten Zahlungsarten zur Verfügung.

Die Website verwendet insbesondere den sicheren Zahlungsdienst:

 STREIFEN

  PayPal,

  Klarna,

  Giropay,

  Bancontact,

  Ideal,

  Apple Pay

  die den SSL-Sicherheitsstandard integrieren.

 

Diese Zahlungsanbieter verbinden sich direkt mit den Servern der Banken im jeweiligen Land. Vertrauliche Daten (Kartennummer, Ablaufdatum) werden somit verschlüsselt direkt an den jeweiligen Server übermittelt und niemals an unseren Server übermittelt.

 

Der Käufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von:

-       Stripe, indem Sie hier auf den Link klicken

-         PayPal, indem Sie hierauf den Link klicken ,

-         Klarna, indem Sie hier auf den Link klicken ,

-         Giropay, indem Sie hierauf den Link klicken ,

-         Bancontact, indem Sie hierauf den Link klicken ,

-         iDeal, indem Sie hier auf den Link klicken ,

-         Apple Pay, indem Sie hier auf den Link klicken

 

Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der von ihm bei der Bestätigung der Bestellung gewählten Zahlungsmethode verfügt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Auftragsabwicklung und Lieferung auszusetzen, wenn die Autorisierung der Zahlung per Kreditkarte durch offiziell akkreditierte Organisationen verweigert wird oder die Zahlung ausbleibt. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht oder nur teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Streitfall, insbesondere in Bezug auf die Zahlung, im Gange ist.

Die Zahlung des Gesamtpreises erfolgt bei der Online-Bestätigung der Bestellung gemäß den folgenden Bedingungen:

-       Bankkarte;

-       PayPal,

-       Klarna,

-       Giropay,

-       Bancontact,

-       Ideal,

-       Apple Pay,

 

Artikel 10 – Produktverfügbarkeit und Lieferbedingungen

10.1 Lieferzeit

Außer in Fällen höherer Gewalt oder während der Schließung des Online-Shops oder während Wartungsarbeiten an der Website, die auf der Homepage der Website deutlich angekündigt werden, gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände die auf der entsprechenden Seite der Website angegebenen Lieferzeiten.

Bitte beachten Sie, dass diese Fristen aufgrund von Feiertagen in der Schweiz länger sein können.

In jedem Fall verfügt der Verkäufer über eine Frist von spätestens vierzehn (14) Werktagen nach der per E-Mail versandten Auftragsbestätigung, um das/die Produkt(e) zu versenden.

Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Liefertermins oder der vereinbarten Lieferfrist muss der Käufer vor Vertragsrücktritt den Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein auffordern, die Lieferung innerhalb einer weiteren Frist von acht (8) Werktagen ab dem Datum des Eingangs des Einschreibens mit Rückschein zu erbringen.

Bei Nichterfüllung am Ende dieser neuen Frist kann der Käufer den Vertrag frei kündigen, sofern der Verkäufer in der Zwischenzeit nicht erfüllt hat.

Bei Vertragsbeendigung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer alle bereits gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der zusätzlichen Leistungsfrist von 8 Werktagen zurückzuerstatten.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des/der bestellten Produkts/Produkte wird der Käufer schnellstmöglich per E-Mail informiert. Der gezahlte Betrag wird dem Käufer dann spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung zurückerstattet.

10.2 – Lieferbedingungen

Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes des/der Produkts/Produkte an den Käufer. Das/Die bestellte(n) Produkt(e) wird/werden gemäß den oben genannten Bedingungen und innerhalb des oben genannten Zeitrahmens geliefert.

Die Lieferung des/der Produkts/Produkte erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Käufer muss die Richtigkeit der Angaben sicherstellen. Auf Wunsch kann der Käufer eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse senden lassen, indem er die entsprechende Option bei der Bestellung bestätigt und beide Adressen korrekt eingibt.

Für jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden dem Käufer die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgeschickten Pakets durch den Verkäufer erstattet.

Sollte der Käufer am Tag der Lieferung abwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, damit das Paket am vom Zusteller angegebenen Ort und zur angegebenen Uhrzeit abgeholt werden kann.

Ist die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Bei Beschädigungen muss der Käufer die Annahme des Pakets verweigern und auf dem Lieferschein des Spediteurs einen Vorbehalt vermerken („Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt“).

Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.

Im Falle des Nichterhalts der Produkte durch den Käufer muss der Käufer den Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung informieren.

Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers wie folgt geltend gemacht werden:

– per E-Mail an die folgende Adresse: bonjour@monpacha.ch  

- oder über das Kontaktformular auf der Website, anklickbarer Link hier

Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.

 

Der Verkäufer wird innerhalb von maximal 30 Tagen alle in seiner Macht stehenden Untersuchungen durchführen, um die Gründe für den Nichterhalt des/der Produkts/Produkte durch den Käufer festzustellen.

Nach Ablauf dieser 60 Tage können Reklamationen wegen nicht beim Käufer eingegangener Produkte und damit verbundene Rückerstattungsanträge vom Verkäufer nicht mehr berücksichtigt werden, sofern die vom Verkäufer verwendeten Zahlungssysteme (insbesondere Stripe) eine erneute Gutschrift von Transaktionen nach maximal 120 Tagen nicht zulassen.

 

Wenn der Kunde das Paket nach der Gutschrift tatsächlich erhält, muss er den Verkäufer benachrichtigen und den erneuten Versand veranlassen.

 

Artikel 11 – Lieferfehler - Nichtverfügbarkeit von Produkten–

11.1 Lieferfehler

Der Käufer muss den Verkäufer am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung über etwaige Lieferfehler und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte (Menge usw.) mit den im Bestellformular angegebenen Informationen informieren. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Reklamationen werden abgelehnt.

 

11.2 Nichtverfügbarkeit von Produkten nach Bestätigung und Bezahlung der Bestellung.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des/der bestellten Produkts/Produkte wird der Käufer schnellstmöglich per E-Mail informiert. Die gezahlten Beträge werden dem Käufer dann spätestens 30 Tage nach dem Datum der E-Mail erstattet.

 

Artikel 12 – Widerrufsrecht – Rückerstattung

Zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Bestelldatum. Diese Garantie ist ein kaufmännischer Gefallen und ersetzt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Etiketten nicht entfernt usw.) zurückgegeben werden, damit sie in neuem, ungeöffnetem und unbeschädigtem Zustand weiterverkauft werden können. Der Rücksendung müssen die Kaufrechnung und der Lieferschein beiliegen.

Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Käufers. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Käufer. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Produkte so zu versenden, dass er die Lieferung beim Verkäufer verfolgen kann, wenn er die Rücksendung der Produkte sicherstellen möchte. 

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn sich nach Erhalt des/der Produkts/Produkte beim Verkäufer herausstellt, dass das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.

Um auf die Kaufrechnung zuzugreifen, muss sich der Käufer in seinen Kundenkontobereich einloggen, sofern er bei der Bestellung und/oder in der mit der Bestätigung der Bestellung versandten Bestellbestätigungs-E-Mail einen solchen erstellt hat.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen oder erstattet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rücksendung aus eigenen Gründen abzulehnen.

Das Widerrufsrecht kann online ausgeübt werden, indem Sie das auf dieser Website verfügbare Widerrufsformular verwenden oder auf den Link hier klicken.

Der Käufer muss das auf der Website verfügbare Widerrufsformular ordnungsgemäß ausfüllen und seinen Widerruf eindeutig und klar darlegen. Andernfalls wird sein Antrag nicht berücksichtigt.

Sobald das Formular ordnungsgemäß ausgefüllt wurde, wird eine Empfangsbestätigung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Eine andere Möglichkeit zur Erklärung des Rücktritts ist die E-Mail-Adresse bonjour@monpacha.ch oder per Post an die folgende Adresse:

Mein Pascha – Kap. du Closel 5, 1020 Renens, Schweiz

Der Widerruf muss eindeutig sein und den Rücktrittswunsch des Käufers zum Ausdruck bringen.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Käufer über seine Entscheidung zum Rücktritt informiert wird, vorbehaltlich des tatsächlichen Eingangs der zurückgesendeten Produkte.

Der Betrag der zurückgesendeten Artikel wird dem Bankkonto des Käufers dank des bei der Zahlung verwendeten sicheren Zahlungspartners direkt wieder gutgeschrieben.

 

Artikel 13 – Gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie für versteckte Mängel des/der Produkts/Produkte

Der Käufer wird darüber informiert, dass für die auf der Website verkauften Produkte die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L217-3 ff. und L224-25-12 ff. des Verbraucherschutzgesetzes gilt. Die Produkte unterliegen außerdem der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.

 

Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gilt gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels.

Diese Garantie berechtigt Sie zu einer Preisminderung, wenn:

-       Das Produkt ist konserviert.

 Oder

-        auf eine vollständige Rückerstattung bei Rückgabe des Produkts;

Der Käufer muss den Nachweis für das Vorhandensein des Mangels erbringen, und zwar mit allen Mitteln, und zwar

Das:

● Der Mangel bestand bereits zum Zeitpunkt des Kaufs;

● Der Mangel war zum Zeitpunkt des Kaufs verborgen;

● Das Produkt ist für den vorgesehenen Zweck ungeeignet oder weist eine verminderte

stark.

 

Die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel kann in folgenden Fällen abgelehnt werden:

Folgendes:

● Der Käufer weist die drei oben aufgeführten Bedingungen nicht nach;

● Die Durchführung der Garantie erfolgt nicht innerhalb der Fristen;

● Die Website liefert den Nachweis für das Fehlen versteckter Mängel.

 

 

Artikel 14 – Bedingungen für die Umsetzung der Geld-zurück-Garantie:

 

Wenn der Käufer mit der Qualität der bestellten Produkte oder aus einem anderen Grund seiner Wahl nicht zufrieden ist, hat er die Möglichkeit, die Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“ zu aktivieren.

 

Diese Garantie muss gemäß den folgenden Bedingungen ausgeübt werden:

Der Käufer muss sich innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung (es gilt das Lieferdatum des Spediteurs) schriftlich an den Verkäufer unter der Adresse https://monpacha.ch/pages/contact wenden . Nach Ablauf dieser Frist eingehende Anfragen können nicht mehr berücksichtigt werden.

 

Der Verkäufer teilt dem Käufer dann die Bedingungen für die Rückerstattung mit und legt dabei Folgendes fest:

 

-       Im Falle einer Rückerstattung durch den Verkäufer an den Käufer wählt der Verkäufer die Zahlungsmethode: entweder durch Gutschrift auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Bankkarte oder per Scheck an den Käufer, der die ursprüngliche Bestellung aufgegeben hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Rückerstattungsantrags beim Verkäufer und gegebenenfalls der Rückgabe der betreffenden Produkte in einwandfreiem Zustand.

-       Bei einer Bestellung mehrerer Produkte darf der Käufer, sofern mehrere Produkte geöffnet wurden, nur eines behalten. Wenn der Käufer beispielsweise drei Säcke Streu bestellt und alle drei geöffnet hat, darf er nur einen behalten und muss die anderen beiden an den Verkäufer zurückgeben.

-       Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

-       Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein und mit einem sicheren Transportmittel gegen Unterschrift versandt werden.

-       Für unvollständige, kaputte, beschädigte oder verschmutzte (Fingerabdrücke, Kratzer usw.) Produkte, die zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

 

 

Artikel 15 – Höhere Gewalt

Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und ihn daran hindern, seinen Verpflichtungen unter normalen Bedingungen nachzukommen, gelten als Grund für die Befreiung des Verkäufers von seinen Verpflichtungen und führen zu deren Aussetzung.

Der Verkäufer, der sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss den Käufer unverzüglich über deren Auftreten sowie über deren Verschwinden informieren.

Als Fälle höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse gelten alle unabwendbaren Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar und vom Willen der Parteien unabhängig sind und die von letzteren trotz aller angemessenen Bemühungen nicht verhindert werden können. Darüber hinaus gelten die Fälle, die in der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannt werden, als Fälle höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse: die Blockierung von Transportmitteln oder Lieferungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, die Abschaltung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten mit Telekommunikationsnetzen außerhalb der Reichweite von Kunden.

Die Parteien werden zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Ausführung des Vertrags fortgesetzt wird. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als (30) Kalendertage dauert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

 

Artikel 16 – Geistige Eigentumsrechte

Die Website und alle Inhalte, aus denen sie besteht (insbesondere und ohne Einschränkung: Töne, Bilder, Fotos, Videos, Texte, Animationen, Datenbanken, Marken, Designs, Logos, grafische Gestaltung der Website, Software usw.) bleiben Eigentum des Verkäufers und/oder seiner Dienstleister, die die alleinigen Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten und an der Website sind und dem Käufer weder eine Lizenz noch ein anderes Recht als das Recht zur Konsultation der Website gewähren.

Der Käufer verpflichtet sich, diese Inhalte nicht zu verwenden. Die Nutzung der Website ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

Dasselbe gilt für jede Kombination oder Verbindung mit anderen Marken, Symbolen, Logos und ganz allgemein mit jedem Unterscheidungszeichen, das ein zusammengesetztes Logo bilden soll, mit Ausnahme der Logos und beschreibenden Zeichen, die zu den auf der Website vorhandenen Marken gehören.

Der Verkäufer kann gegen jeden, der seine Rechte direkt oder indirekt verletzt, rechtliche Schritte einleiten, insbesondere wegen Verletzung.

 

Der Verkäufer untersagt das Posten eines Deep-Hyperlinks zur Website oder eines Hyperlinks, der auf die Website verweist, durch eine Person oder ein anderes Unternehmen.

Jede Person, die auf ihrer persönlichen Website einen einfachen Link direkt zur Website platzieren möchte, muss zunächst eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Verkäufers einholen.

 

 

 

Artikel 17 – Personenbezogene Daten

Die vom Käufer bereitgestellten personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung und die Rechnungsstellung sowie gegebenenfalls für den Versand von Werbeangeboten und Newslettern erforderlich. Sie werden gemäß der hier verfügbaren Datenschutzrichtlinie verarbeitet:

https://monpacha.ch/pages/privacy-policy

Im Allgemeinen und zur vollständigen Information des Käufers sind die wichtigsten Elemente, die bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zu beachten sind, die folgenden:

Die vom Verkäufer erhobenen Daten werden für den für die verfolgten Zwecke unbedingt erforderlichen Zeitraum aufbewahrt, und zwar höchstens:

●      3 Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt für potenzielle Kunden, die keine Kunden sind;

●      5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung für Kunden, mit Ausnahme von buchhalterischen oder steuerlichen Verpflichtungen;

●      13 Monate für Cookies zur Publikumsmessung.

Dem Käufer stehen jederzeit folgende Rechte zu:

●      Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“),

●      Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

●      Recht auf Datenübertragbarkeit,

●      Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, auch zu Zwecken der kommerziellen Prospektion,

●      Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Der Käufer kann seine Rechte per Post an Emporia SASU – 4 rue de la République – 69001 Lyon oder per E-Mail an bonjour@monpacha.ch unter Vorlage eines gültigen Identitätsnachweises ausüben.

Der Käufer hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL ( www.cnil.fr) einzureichen .

 

Personenbezogene Daten können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen zuständig sind.

 

Artikel 18 – Teilweise Nichtvalidierung

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder eines rechtskräftigen Gerichtsurteils für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gelten die im Fernabsatz in der Schweiz geltenden Gesetze und Gepflogenheiten.

 

Artikel 19 – Nichtverzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht ausnutzt, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung für die Zukunft ausgelegt werden.

 

Artikel 20 – Titel

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen den Überschriften am Anfang der Klauseln und den einzelnen Klauseln werden die Überschriften für nicht existent erklärt.

 

Artikel 21 – Vertragssprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.

 

Artikel 22 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte am Sitz der Firma zuständig.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über das „Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ hat der Käufer das Recht, den vom Verkäufer angebotenen Schlichtungsdienst kostenlos zu nutzen. Der vorgeschlagene Schlichter für Verbraucherrecht ist CM2C. Dieses Schlichtungssystem kann schriftlich unter folgender Adresse kontaktiert werden:

cm2c@cm2c.net
ODER per Post an die folgende Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Der Käufer wird außerdem darüber informiert, dass er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen kann: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Alle Streitigkeiten aus Kauf- und Verkaufstransaktionen, die gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen wurden und die nicht gütlich zwischen dem Verkäufer oder durch Mediation beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten gemäß den Bedingungen des Common Law vorgelegt.