Politik zur Annullierung von Kaufoptionen

 Version 02 05 2025

- Widerrufsrecht - Rückerstattung

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner Bestellung jedes Produkt, das ihm nicht gefällt, zurückgeben und eine Rückerstattung verlangen, ohne Begründung oder Strafe, vorbehaltlich der Einhaltung der nachstehenden Bedingungen.

Das oder die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, nicht entfernte Etiketten...) zurückgegeben werden, der ihre Wiedervermarktung in neuem Zustand ermöglicht, ungeöffnet und nicht beschädigt. Der Rücksendung müssen die Kaufrechnung und der Lieferschein beigefügt sein.

Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Käufers. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Käufer, der die Versandart und, falls gewünscht, einen Tracking-Service zur Sicherung der Lieferung auswählt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt bei Erhalt nicht den vorliegenden Bedingungen entspricht.

Um auf die Kaufrechnung zuzugreifen, muss sich der Käufer in seinen Kundenbereich einloggen (falls er einen solchen eingerichtet hat) und/oder die E-Mail mit der Auftragsbestätigung abrufen. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden:

• online über das auf der Website verfügbare Widerrufsformular (anklickbarer Link),
• per E-Mail an bonjour@monpacha.ch,
• oder per Post an: Mon Pacha - Chemin du Closel 5, 1020 Renens VD, Schweiz

Der Käufer muss das Formular ordnungsgemäß ausfüllen und seinen Widerruf auf unmissverständliche Weise zum Ausdruck bringen. Nach der Bestätigung wird eine Empfangsbestätigung per E-Mail verschickt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs und dem tatsächlichen Erhalt (oder dem Versandnachweis) der Produkte. Das Geld wird dem Bankkonto des Käufers über den beim Kauf verwendeten sicheren Zahlungspartner wieder gutgeschrieben.

 

- Bedingungen für die Inanspruchnahme der Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie 

Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund mit den Produkten nicht zufrieden ist, kann er die Garantie "Zufrieden oder Geld zurück" innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Auftragserteilung aktivieren (das Datum der Bestätigung auf der Website ist maßgeblich).

Verfahren:

1. Schriftliche Kontaktaufnahme über https://monpacha.ch/pages/contact oder per E-Mail an bonjour@monpacha.ch vor Ablauf der 30-tägigen Frist.
2. Der Verkäufer wird die Modalitäten der Rücksendung und Erstattung mitteilen.

Bedingungen:

• Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
• Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung sein und von einem sicheren Transportunternehmen mit Übergabe gegen Unterschrift versandt werden.
• Für Produkte, die unvollständig, kaputt, beschädigt oder verschmutzt (Fingerabdrücke, Kratzer usw.) zurückgeschickt werden, wird keine Erstattung geleistet.
• Bei der Bestellung mehrerer Einheiten desselben Produkts: Wenn mehrere Einheiten geöffnet wurden, darf der Käufer nureine davon behalten; alle anderen (auch geöffnete) Einheiten müssen zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

Rückerstattung :

• Wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (i) des Rückerstattungsantrags und (ii) der betroffenen Produkte in einwandfreiem Zustand durchgeführt.
• Methode nach Wahl des Verkäufers: erneute Gutschrift auf die für die Zahlung verwendete Karte oder, falls nicht vorhanden, Banküberweisung auf den Namen des Käufers.